Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené prostredníctvom on-line obchodu NEJLEPŠÍ-NÁBYTEK.CZ umiestneného na webovom rozhraní www.nejlepsi-nabytek.cz (ďalej len „webové rozhranie“) medzi našou spoločnosťou
Nejlepší nábytek s.r.o., so sídlom Grafická 3365/1, Praha 5, PSČ 150 00
IČ: 25021796
DIČ: CZ25021796
zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 98802
Adresa na doručovanie: Nejlepší nábytek s.r.o., Černčice ev. č. 85, 43901.
Telefónne číslo: 777 929 909
Kontaktný e-mail: obchod@nejlepsi-nabytek.cz
ako predávajúcim
a Vami ako kupujúcim
Kúpnou zmluvou sa zaväzujeme dodať Vám tovar uvedený v objednávke a Vy sa zaväzujete tento tovar prevziať (buď osobne, alebo od dopravcu) a zaplatiť nám kúpnu cenu uvedenú v objednávke. Kúpna cena (alebo len „cena“) zahŕňa aj náklady spojené s dodaním tovaru a prípadné poplatky súvisiace so zvoleným spôsobom platby. Výška týchto nákladov Vám bude vždy oznámená ešte pred záväzným odoslaním objednávky.
Vlastnícke právo k tovaru nadobúdate zaplatením celej kúpnej ceny, nie však skôr, ako tovar prevezmete.
Ako kúpna zmluva (alebo len „zmluva“) sa tu označuje akákoľvek zmluva uzatvorená podľa týchto obchodných podmienok. Môže teda ísť napríklad aj o zmluvu o poskytovaní služieb.
O spotrebiteľskú zmluvu ide v prípade, že ste spotrebiteľom, t. j. ak ste fyzickou osobou a tovar kupujete mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámec samostatného výkonu svojho povolania. V opačnom prípade sa o spotrebiteľskú zmluvu nejedná a nevzťahuje sa na Vás ochrana spotrebiteľa podľa právnych predpisov a týchto obchodných podmienok. Najmä ako nespotrebiteľ nemáte právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu.
Ako spotrebiteľ máte predovšetkým:
Náš právny vzťah sa riadi nasledujúcimi dokumentmi:
a v otázkach tu neupravených tiež nasledujúcimi právnymi predpismi:
Ak sa Vaše bydlisko alebo sídlo nachádza mimo územia Českej republiky alebo ak náš právny vzťah obsahuje iný medzinárodný prvok, beriete na vedomie, že sa náš vzťah riadi českým právom. Ak ste spotrebiteľom a právny poriadok štátu Vášho bydliska poskytuje vyššiu mieru ochrany spotrebiteľa ako český právny poriadok, poskytuje sa Vám v právnych vzťahoch táto vyššia miera ochrany.
Odoslaním objednávky a ďalej tiež potvrdením vo webovom rozhraní potvrdzujete, že ste sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi.
Znenie obchodných podmienok môžeme meniť alebo dopĺňať. Vaše práva a povinnosti sa vždy riadia tým znením obchodných podmienok, za účinnosti ktorého vznikli.
Na webovom rozhraní je uvedený zoznam tovaru vrátane popisu hlavných vlastností jednotlivých položiek. Pri každom tovare je uvedená cena vrátane všetkých daní, ciel a poplatkov. Prezentácia tovaru má informatívny charakter a nejedná sa o náš návrh na uzatvorenie zmluvy v zmysle § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka. Na uzatvorenie zmluvy je potrebné, aby ste odoslali objednávku a aby došlo k prijatiu tejto objednávky z našej strany.
Objednávku môžete podať vždy prostredníctvom webového rozhrania (vyplnením formulára), prípadne aj telefonicky, e-mailom alebo iným spôsobom, ktorý podľa aktuálnych informácií uvedených na webovom rozhraní umožňujeme.
Objednávka musí obsahovať všetky informácie predpísané vo formulári, najmä presné označenie objednávaného tovaru (prípadne číselné označenie tovaru), počet kusov, zvolený spôsob platby a dopravy a Vaše kontaktné údaje (dodacie a prípadne fakturačné).
Pred záväzným odoslaním objednávky Vám bude oznámená rekapitulácia objednávky vrátane konečnej ceny (v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy a platby). Odporúčame skontrolovať najmä druh a množstvo tovaru, e-mailovú a dodaciu adresu. V rámci rekapitulácie máte poslednú možnosť meniť zadané údaje.
Záväznú objednávku podáte stlačením tlačidla „Odoslať objednávku“. Údaje uvedené v záväznej objednávke považujeme za správne a úplné. O ich zmene nás bezodkladne informujte telefonicky alebo e-mailom.
O prijatí objednávky Vás budeme informovať. Informácia (potvrdenie) o prijatí objednávky je zasielaná automaticky a nejedná sa o prijatie objednávky z našej strany, pokiaľ to v potvrdení nie je výslovne uvedené.
Ak budeme mať pochybnosti o pravosti a vážnosti objednávky, môžeme Vás kontaktovať za účelom jej overenia. Neoverenú objednávku môžeme odmietnuť. Na takúto objednávku sa potom hľadí, akoby nebola podaná.
Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď Vám je doručené prijatie objednávky z našej strany. Prijatie objednávky Vám bude zaslané na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v objednávke. Pokiaľ by k prijatiu objednávky nedošlo, zmluva je uzatvorená okamihom, keď uhradíte celú kúpnu cenu alebo prevezmete objednaný tovar (podľa toho, čo nastane skôr). Prijatie objednávky (akceptácia) môže byť súčasťou informácie o prijatí objednávky podľa článku 2.2 týchto podmienok (pokiaľ je to v potvrdení výslovne uvedené), alebo môže po tomto potvrdení nasledovať samostatne.
Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z webového rozhrania.
Objednávku, ktorú sme dosiaľ neprijali (t.j. nebolo Vám zaslané prijatie objednávky z našej strany podľa článku 2.3 týchto obchodných podmienok), môžete zrušiť telefonicky alebo e-mailom. Všetky nami prijaté objednávky sú záväzné. Neskoršie zrušenie objednávky je možné iba po dohode s nami. Ak je takto zrušená objednávka tovaru, ohľadom ktorého nemožno odstúpiť od zmluvy (podrobnejšie v článku 5), máme nárok na náhradu nákladov, ktoré sme už v súvislosti so zmluvou vynaložili.
Ceny prezentovaného tovaru a ceny za balenie, dopravu a dodanie zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované na webovom rozhraní. Prípadné zľavy z ceny tovaru nemožno vzájomne kombinovať, ak nie je na webovom rozhraní výslovne uvedené inak.
V prípade, že na našej strane došlo k úplne zjavnej technickej chybe pri uvedení ceny tovaru na webovom rozhraní alebo v priebehu objednávania, nie sme povinní dodať Vám tovar za túto úplne zjavne chybnú cenu, a to ani v prípade, že Vám bolo zaslané prijatie objednávky podľa týchto obchodných podmienok. V takomto prípade si vyhradzujeme právo odstúpiť od zmluvy.
Ak cena uvedená pri tovare na webovom rozhraní alebo v priebehu objednávania už nie je aktuálna, bezodkladne Vás na túto skutočnosť upozorníme. Ak dosiaľ nedošlo k prijatiu Vašej objednávky, nie sme povinní zmluvu uzatvoriť.
Na odoslané objednávky nemá vplyv zmena ceny, ku ktorej došlo v medziobdobí medzi odoslaním objednávky a jej prijatím z našej strany podľa článku 2.3 týchto obchodných podmienok.
Zmluva nie je uzatváraná písomne s podpismi zmluvných strán. Zmluvu tvoria tieto obchodné podmienky, Vaša objednávka a jej prijatie z našej strany. Celá zmluva Vám bude zaslaná e-mailom alebo na Vašu žiadosť vytlačená poštou. Pri zasielaní poštou Vás môžeme požiadať o úhradu nákladov s tým spojených.
V prípade otázok k obchodným podmienkam alebo k zmluve nás môžete kontaktovať telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu. Radi Vám poskytneme všetky potrebné informácie.
Zmluvu je možné uzatvoriť v českom jazyku, ak sa výslovne nedohodneme na inom jazyku.
Zmluvu (vrátane týchto obchodných podmienok) archivujeme v elektronickej podobe. Zmluva nie je prístupná tretím osobám, ale na vyžiadanie Vám ju zašleme.
Kúpnu cenu môžete uhradiť predovšetkým nasledujúcimi spôsobmi:
Prípadné ďalšie spôsoby platby sú uvedené na webovom rozhraní v sekcii Nakupovanie.
Niektoré spôsoby platby (najmä dobierka) môžu byť spoplatnené. Tieto poplatky sú uvedené na webovom rozhraní. V objednávke bude vždy uvedená konečná cena, ktorá už poplatky súvisiace so zvoleným spôsobom platby zahŕňa.
V prípade platby v hotovosti je cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby pred dodaním tovaru je cena splatná v termíne uvedenom na faktúre.
Váš záväzok uhradiť cenu je pri bezhotovostnej platbe splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na náš bankový účet.
Platba za tovar je možná v českých korunách (Kč).
Zálohu na kúpnu cenu môžeme požadovať najmä pri objednávkach s celkovou cenou nad 30 000 Kč alebo pri zákazkovej a mierovej výrobe.
Ďalej sme oprávnení požiadať Vás o úhradu celej ceny tovaru pred jeho odoslaním alebo odovzdaním (§ 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sa nepoužije).
Spôsoby dodania tovaru sú uvedené na stránke Doprava a montáže. Konkrétny spôsob dodania tovaru si môžete zvoliť v objednávke. Ak žiadny spôsob dopravy nezvolíte, môžeme ho určiť my.
Náklady na dodanie tovaru závisia vždy od veľkosti a povahy tovaru a od cenníka zvoleného dopravcu. Aktuálne náklady na dodanie tovaru sú uvedené na stránke Doprava a montáže.
V objednávke bude vždy uvedená konečná cena, ktorá už náklady na zvolený spôsob dopravy zahŕňa.
Doba dodania tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu dopravy a platby.
Tovar, ktorý je na sklade, zvyčajne expedujeme do dvoch pracovných dní od prijatia objednávky (pri zaslaní na dobierku alebo osobnom odbere), prípadne od pripísania platby na náš účet (pri bezhotovostnej platbe). Toto neplatí pre dodávky, ktoré zahŕňajú ďalšie služby ako vynáška alebo montáž – tie plánujeme s väčším časovým predstihom.
Tovar, ktorý nie je na sklade, odovzdáme dopravcovi hneď, ako to bude možné. O presnom termíne Vás budeme informovať.
Upozorňujeme Vás, že dobu dodania tovaru externými dopravcami nemôžeme ovplyvniť. Prípadné sťažnosti týkajúce sa dodacej lehoty je potrebné riešiť priamo s dopravcom.
Dodaním tovaru podľa týchto obchodných podmienok sa rozumie okamih, kedy je Vám tovar doručený. Ak tovar bezdôvodne odmietnete prevziať, nepovažuje sa to za porušenie našej povinnosti dodať tovar, ani za odstúpenie od zmluvy z Vašej strany.
Pri prevzatí tovaru skontrolujte neporušenosť obalu. Ak zistíte nedostatky, ihneď informujte dopravcu aj nás. Ak zásielku s poškodeným obalom odmietnete prevziať, nepovažuje sa to za bezdôvodné odmietnutie tovaru.
Podpisom dodacieho listu (alebo obdobného dokumentu) potvrdzujete, že obal zásielky nebol poškodený. Reklamácia tovaru z dôvodu poškodenia obalu zásielky už potom nie je možná.
Okamihom prevzatia tovaru (alebo okamihom, keď ste mali povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore so zmluvou ste tak neurobili), na Vás prechádza zodpovednosť za náhodné zničenie, poškodenie alebo stratu tovaru.
Ak je z dôvodov na Vašej strane potrebné doručovať tovar opakovane alebo iným než dohodnutým spôsobom, ste povinní uhradiť náklady spojené s takýmto doručením.
V prípade, že tovar bezdôvodne neprevezmete, máme nárok na náhradu nákladov spojených s dodaním a uskladnením tovaru, ako aj ďalších nákladov, ktoré nám vznikli v dôsledku Vášho neprevzatia tovaru. Tieto náklady neprekročia 10 Kč za každý deň uskladnenia. Náklady na uskladnenie môžu dosiahnuť maximálne 500 Kč alebo výšku kúpnej ceny, ak je nižšia.
V takom prípade máme tiež právo odstúpiť od zmluvy.
Od kúpnej zmluvy môžete odstúpiť v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru; ak je dodávka rozdelená na viac častí, tak odo dňa prevzatia poslednej časti. Oznámenie o odstúpení odporúčame zaslať na našu doručovaciu adresu alebo e-mail. Prijatie oznámenia Vám bez zbytočného odkladu potvrdíme.
Odstúpenie od zmluvy nemusíte nijako odôvodňovať.
Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší a považuje sa, akoby nebola uzatvorená.
Ak bol spolu s tovarom poskytnutý darček, darovacia zmluva odstúpením od zmluvy zo strany ktorejkoľvek zmluvnej strany stráca účinnosť. Darček nám zašlite späť spolu s vracaným tovarom.
V súlade s § 1837 Občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť okrem iného od zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa Vašich požiadaviek alebo pre Vašu osobu. V prípade nášho e-shopu ide predovšetkým o čalúnený nábytok vyrobený na zákazku podľa Vami zvoleného poťahu.
Tovar ste povinní vrátiť do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na adresu nášho skladu: Nejlepší nábytek s. r. o. Tylova ev. č. 85, 43901 Černčice. Tovar neposielajte na dobierku. Tovar zaslaný na dobierku nie sme povinní prevziať.
Vrátený tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný a nepošpinený a v pôvodnom obale.
K vrátenému tovaru odporúčame priložiť:
Nepredloženie niektorého z vyššie uvedených dokladov nebráni kladnému vybaveniu Vášho odstúpenia od zmluvy podľa zákonných podmienok.
Všetky prijaté peňažné prostriedky Vám vrátime do 14 dní od odstúpenia od zmluvy prevodom na bankový účet. Berte však na vedomie, že nie sme povinní vrátiť Vám peniaze skôr, ako nám vrátite tovar alebo preukážete, že ste nám tovar odoslali.
Okrem kúpnej ceny máte tiež nárok na vrátenie nákladov na dodanie tovaru k Vám. Ak ste si však zvolili iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý ponúkame, vrátime Vám náklady na dodanie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.
V prípade, že došlo k montáži nábytku po uzatvorení zmluvy, uplatňujeme si odpočet pomernej časti z hodnoty tovaru na účel uvedenia produktu do pôvodného stavu.
Peniaze Vám vrátime:
Okrem vyššie uvedených spôsobov môžeme peniaze vždy vrátiť aj zaslaním na Vami uvedený bankový účet alebo účet, z ktorého boli prostriedky poukázané na úhradu kúpnej ceny (ak nám do desiatich dní od odstúpenia od zmluvy žiadny neuvediete). Prijatím týchto obchodných podmienok vyslovujete súhlas so zaslaním peňažných prostriedkov podľa predchádzajúcej vety za podmienky, že Vám týmto spôsobom nevzniknú žiadne ďalšie náklady.
Náklady spojené s odoslaním vráteného tovaru na našu adresu hradíte Vy, a to aj v prípade, že tovar nemožno vrátiť vzhľadom na jeho povahu bežnou poštovou cestou.
Pri odosielaní zabaľte tovar do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu alebo zničeniu. Za tovar podstatne poškodený alebo zničený počas prepravy v dôsledku použitia nevhodného obalu nie je možné vrátiť kúpnu cenu ani náklady na dodanie tovaru (prípadne len ich časť zodpovedajúcu vzniknutej škode).
Ak zistíme, že Vami vrátený tovar je poškodený, opotrebovaný, znečistený alebo čiastočne spotrebovaný, máme voči Vám nárok na náhradu škody. Nárok na náhradu vzniknutej škody môžeme jednostranne započítať oproti Vášmu nároku na vrátenie kúpnej ceny a nákladov na dodanie tovaru, teda vrátená Vám bude suma znížená o vzniknutú škodu.
Vyhradzujeme si právo odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:
V prípade, že nastane niektorá z vyššie uvedených skutočností, budeme Vás o našom odstúpení od zmluvy bezodkladne informovať. Odstúpenie je voči Vám účinné okamihom, kedy Vám bude doručené.
Ak ste už celkom alebo čiastočne uhradili kúpnu cenu, vrátime Vám prijatú sumu bezhotovostne na účet, ktorý nám na tento účel oznámite, alebo z ktorého ste úhradu vykonali. Peniaze vrátime do piatich dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy.
Vaše práva z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 Občianskeho zákonníka).
Pri uplatňovaní práv z vadného plnenia budeme postupovať v súlade s naším Reklamačným poriadkom. Pred odoslaním reklamácie sa s Reklamačným poriadkom dôkladne oboznámte, aby mohla byť reklamácia vybavená čo najrýchlejšie a k Vašej spokojnosti.
Na predaj tovaru sme oprávnení na základe živnostenského oprávnenia. Naša činnosť nepodlieha inému povoľovaniu.
Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Kontrolu dodržiavania právnych predpisov týkajúcich sa technických požiadaviek na tovar a bezpečnosti tovaru vykonáva Česká obchodná inšpekcia (http://www.coi.cz/). Česká obchodná inšpekcia vykonáva tiež kontrolu dodržiavania predpisov na ochranu spotrebiteľa. Práva spotrebiteľov hája aj ich záujmové združenia a iné subjekty na ich ochranu.
Prípadné sťažnosti vybavujeme prostredníctvom nášho kontaktného e-mailu. Ďalej sa môžete obrátiť na subjekty uvedené v článku 7.1. Vo vzťahu k našim zákazníkom nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania, ani žiadne také nedodržiavame.
Pri uzatváraní zmluvy sú použité prostriedky komunikácie na diaľku (najmä internetová sieť). Náklady vzniknuté pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku (najmä náklady na internetové pripojenie alebo na telefónne hovory) hradíte Vy. Tieto náklady sa nelíšia od bežnej sadzby.
Ak nebude dohodnuté inak, všetka korešpondencia týkajúca sa zmluvy medzi nami prebieha písomne, a to buď zaslaním e-mailom, doporučene poštou alebo osobným doručením. Z našej strany Vám budeme doručovať na adresu elektronickej pošty uvedenú v objednávke alebo vo Vašom používateľskom účte.
V prípade, že niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok je neplatné, neúčinné alebo nepoužiteľné (alebo sa takým stane), použije sa namiesto neho ustanovenie, ktoré sa svojím zmyslom najviac približuje neplatnému, neúčinnému alebo nepoužiteľnému ustanoveniu. Neplatnosť, neúčinnosť alebo nepoužiteľnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Meniť alebo dopĺňať zmluvu (vrátane obchodných podmienok) je možné len písomnou formou.
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 01. 04. 2024
V prípade, že medzi nami a spotrebiteľom vznikne spotrebiteľský spor z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email:adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
