Tento Reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky reklamácie vád tovaru zakúpeného prostredníctvom on-line obchodu
NEJLEPŠÍ-NÁBYTEK.CZ umiestneného na webovom rozhraní www.nejlepsi-nabytek.cz od našej spoločnosti
Nejlepší nábytek s.r.o., so sídlom Grafická 3365/1, Praha 5, PSČ 150 00
IČ: 25021796
DIČ: CZ25021796
zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 98802
Adresa pre doručovanie: Nejlepší nábytek s.r.o., Tylova 85, Černčice, PSČ 439 01
Telefónne číslo: 777 929 909
Kontaktný e-mail: obchod@nejlepsi-nabytek.cz
Ako predávajúci zodpovedáme za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. To znamená, že tovar:
Za vadu tovaru nemožno považovať rozdielnosť odtieňov farieb v skutočnosti a na elektronických zobrazovacích zariadeniach. Pokiaľ tovar nezodpovedá Vašej predstave, máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade s článkom 5 Všeobecných obchodných podmienok.
Ak sa vada prejaví počas šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí.
Spotrebiteľom ďalej zodpovedáme za to, že sa vady nevyskytnú v záručnej dobe. Ak nie ste spotrebiteľom, záruka za akosť sa na Vás nevzťahuje. Článok 2 platí len pre spotrebiteľov.
Pri nepoužitom spotrebnom tovare je záručná doba dvadsaťštyri mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ na webovom rozhraní alebo v dokumentoch priložených k tovaru nie je uvedená dlhšia záručná doba.
Ak sa počas záručnej doby vyskytne vada tovaru, pre ktorú nemožno výrobok riadne používať, a táto vada je odstrániteľná, máte právo na jeho bezplatnú opravu.
Pri odstrániteľnej vade na doteraz nepoužitom výrobku môžete namiesto opravy požadovať výmenu vadného výrobku za bezvadný, alebo primeranú zľavu z kúpnej ceny.
V prípade vady, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne používať ako tovar bez vady, máte právo na výmenu tovaru, na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo máte právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
Právo na primeranú zľavu máte aj v prípade, že Vám nedokážeme dodať nový tovar bez vád, vymeniť jeho súčasť alebo tovar opraviť, alebo ak nápravu nezabezpečíme v primeranej dobe alebo ak by Vám náprava spôsobovala značné ťažkosti.
Právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať dodanie nového tovaru nemáte, ak nemôžete tovar vrátiť v stave, v akom ste ho prevzali (s výnimkou prípadov stanovených v ustanovení § 2110 OZ).
Práva z vadného plnenia Vám neprináležia, ak:
Záruka a nároky z odpovednosti za vady sa ďalej nevzťahujú na:
Pri tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedáme za vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá.
Nezodpovedáme za ujmu na zdraví osôb alebo škodu na majetku či tovare spôsobenú neodborným zaobchádzaním, zneužitím tovaru alebo nedbanlivosťou.
Reklamáciu u našej spoločnosti uplatnite bez zbytočného odkladu po zistení vady.
Reklamáciu je možné uplatniť nasledovne:
Pri zasielaní zabaľte tovar do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu či zničeniu.
K tovaru je vhodné priložiť doklad o kúpe tovaru či daňový doklad - faktúru, ak bola vystavená, alebo iný dokument preukazujúci kúpu tovaru, spolu s opisom vady a návrhom na spôsob vybavenia reklamácie. Nepredloženie ktoréhokoľvek z uvedených dokumentov nebráni kladnému vybaveniu reklamácie podľa zákonných podmienok.
Okamihom uplatnenia reklamácie je okamih, keď nám bol oznámený výskyt vady a uplatnené právo z odpovednosti za vady predaného tovaru.
Doručené reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa nedohodneme inak. O uplatnení a vybavení reklamácie Vám vystavíme písomné potvrdenie.
V prípade sporných reklamácií rozhodneme o ich prijatí do troch pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Tento Reklamačný poriadok je platný a účinný od 01. 04. 2024.
